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交易常見

商品描述不符、質量有問題該怎麽辦?

描述不符及質量問題,指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況,包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。
 
①如果交易還在進行中,請您及時聯係賣家協商換貨或退貨。
若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致,您可以申請退款,在賣家拒絕申請後及時申請“要求客服介入”,並上傳有效憑證(如實物對比圖片、質量檢測憑證等),待翠米客服核實。
 
②如果交易成功的0-10天內,請您使用有效聯係賣家協商換貨或退貨,保存協商好的聊天記錄和退貨憑證;如果在交易成功後的15天內未得到解決(如退款還未收到),請您及時進入“我的訂單”頁麵找到對應的交易,點擊“申請售後”,並上傳相關憑證(如實物對比圖片,聊天記錄截圖,退貨物流底單,質量檢測憑證等),等待客服介入核實處理。
 
提醒:售後維權機會隻有一次,建議等賣家處理好售後後再撤銷維權。維權時間是交易成功後0-10天,請您注意維權時間,逾期未發起,AG亚游集团將不再受理。






有任何疑問請撥打翠米免費客服熱線!4000-7171-40! 

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